Публичная оферта

Апартотель АкваМята расположен по адресу 298000, респ. Крым, г. Судак, ул. Каштановая, д.30, и информация о котором дана на сайте «АкваМята», расположенном на доменном имени https://aqua-miata.insales.site/, в лице арендодателя, именуемый в дальнейшем «Арендодатель», публикует публичную оферту об услуге бронирования апартаментов дистанционным способом.

1. Определение терминов

1.1. Публичная оферта (далее – «оферта») – публичное предложение арендодателя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с арендодателем договор заказа услуг дистанционным способом (далее – «договор») на условиях, содержащихся в настоящей оферте, включая все приложения.

1.2. Заказ услуг на сайте – позиции указанные арендатором из категорий апартаментов, предложенных к краткосрочной аренде, при оформлении заявки на бронирование апартаментов на сайте с обязательным подтверждением менеджера по продаже или администратора сайта.

1.3. Заказчик (арендатор) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее намерение забронировать либо заказывающее услуги по бронированию апартаментов / гостиничных номеров на сайте https://aqua-miata.insales.site/, как для себя, так и в отношении третьего лица.

1.4. Подтверждение бронирования — информация, предоставляемая Заказчику по факту совершения заказа, содержащая перечень услуг бронирования, указанных Заказчиком при оформлении заказа.

2. Общие положения

2.1. Заказ арендатором услуг бронирования,  размещенных на сайте, означает, что арендатор согласен со всеми условиями настоящей оферты.

2.2. Администрация сайта имеет право вносить изменения в оферту без уведомления покупателя (до момента получения оплаченной брони).

2.3. Срок действия оферты не ограничен, если иное не указано на сайте.

2.4. Арендодатель предоставляет заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах, включая информацию об основных характеристиках услуг, а также информацию о гарантиях.

3. Предмет Оферты

3.1. В соответствии с настоящей Офертой Арендодатель предоставляет Заказчику возможность при бронировании им апартаментов производить оплату по банковской карте.

3.2. Услуга оказывается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и на условиях настоящей Оферты.

3.3. Согласно п. 3. ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признается факт совершения Заказчиком бронирования апартаментов на сайте https://aqua-miata.insales.site/. Акцепт считается полученным после того, как Заказчик согласился с условиями Оферты путем проставления отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия настоящего Договора публичной оферты» на последнем этапе оформления заказа на сайте. Бронирование считается успешно завершенным после произведения Заказчиком оплаты и направления ему подтверждения.

3.4. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Заказчик подтверждает право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также принимает на себя ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящей Оферты.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Арендодатель обязуется:

4.1.1. предоставлять Заказчику ежедневный и круглосуточный доступ к информационным ресурсам на сайт https://aqua-miata.insales.site/  в режиме реального времени;

4.1.2. принимать меры по поддержанию работоспособности Сайта;

4.1.3. предпринимать общепринятые в сети Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, отправляемой Заказчиком;

4.1.4. в случае возникновения технических неполадок осуществить все возможные меры для их устранения в максимально короткие сроки. Отсутствие неполадок не может быть гарантировано.

4.1.5. принимать от Заказчика оплату по банковской карте за бронирование апартаментов.

4.1.6. в случае успешно завершенного бронирования, направить Заказчику подтверждение брони на электронную почту или телефонный номер / вотсап / вайбер / ТГ, указанный им при оформлении заказа.

4.2. Арендодатель имеет право:

4.2.1. требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех этапов бронирования в соответствии с условиями бронирования и настоящей Оферты.

4.2.2. приостанавливать оказание услуг на время устранения технических неполадок или иных обстоятельств, препятствующих оказанию услуг. При этом Исполнитель проводит технические работы по обслуживанию сайта  https://aqua-miata.insales.site/ , по возможности, в часы наименьшей загрузки;

4.2.3. при несоблюдении Заказчиком условий настоящей Оферты отказать ему в дальнейшем предоставлении услуг;

4.2.4. информировать Заказчика по e-mail или смс о новостях, акциях, специальных предложениях и делать иные уведомления по предоставляемым услугам.

4.3. Заказчик обязуется:

4.3.1. ознакомиться с правилами бронирования, изложенными на сайте  https://aqua-miata.insales.site/  в разделе «Условия бронирования»;

4.3.2. по завершению ознакомления с указанными Правилами и настоящей Офертой, корректно оформить заказ на бронирование апартаментов, заполнив необходимые поля в форме бронирования;

4.3.3. предоставить Арендодателю достоверную информацию, необходимую ему для своевременного предоставления услуг, в том числе корректные и реально используемые Заказчиком номера телефонов и адреса электронной почты;

4.3.4. принять риск наступления неблагоприятных последствий при оказании забронированных услуг в случае неточности или недостоверности данных, которые Заказчик передает на сайт;

4.3.5. оплатить забронированные услуги в объеме и порядке, установленном на Cайте.

4.3.6. соблюдать правила изменения и аннуляции бронирования и производить любые изменения подтвержденной Арендодателем брони только через Арендодателя. При изменении или отмене забронированных Заказчиком услуг непосредственно в апарт отеле без предварительного обращения к Арендодателю, последний не несет ответственности за любые последствия, возникшие вследствие этого;

4.3.7. соблюдать «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 года № 490 и правила проживания, установленные средством размещения.

4.4. Заказчик имеет право:

4.4.1. оформить заказ на бронирование апартаментов на свое имя или для другого лица, корректно указав его данные;

4.4.2. отказаться от забронированных апартаментов на условиях, определенных арендатором и указанных в разделе «Условия бронирования» на данном сайте;

4.4.3. для разрешения сложных ситуаций обратиться в службу поддержки клиентов по телефонам, указанным в разделе «Контакты» на сайте Арендодателя;

4.4.4. обращаться в службу технической поддержки Арендодателя с рекомендациями, замечаниями, предложениями посредством электронной почты, а также телефонов и других средств связи.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ на бронирование апартаментов оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. Заказчик самостоятельно определяет квартиру/студию/апартаменты, сроки размещения и прочие условия услуг.

5.2. При оформлении бронирования Заказчик должен заполнить все поля, указанные в форме бронирования (поле «Пожелания» не является обязательным для заполнения, и перечисляемые там услуги предоставляются гостиницей по возможности). Заказчик подтверждает достоверность вводимых им на Сайте личных данных, а также данных третьих лиц, для которых осуществляется бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

5.3. Стоимость заказа формируется с учетом выбранных Заказчиком параметров – категории апартаментов, типа номера и т.д., и указывается на Сайте при осуществлении бронирования, а затем в подтверждении о бронировании.

5.4.  Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте после внесения предоплаты и получения подтверждения бронирования, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе, принадлежащей Арендодателю. При успешном бронировании на Сайте отображается подтверждение брони, которое в дальнейшем направляется на электронный адрес или номер мобильного телефона, указанные в процессе оформления заказа, с содержанием номера и статуса заказа.

5.5. Все условия бронирования, в том числе внесение любых изменений в оформленные заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и другие условия предоставляемых услуг регламентируются правилами апарт отеля АкваМята на данную услугу в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.6. Время заезда и выезда устанавливается: ЗАСЕЛЕНИЕ – с 14:00 (Ранний заезд возможен при наличии свободных апартаментов на момент заезда. Плата за ранний заезд не взымается), ВЫСЕЛЕНИЕ – до 12:00 дня (Поздний выезд возможен при наличии незанятых апартаментов (оговаривается заранее) и оплачивается  дополнительно). Вне зависимости от времени заселения, сутки проживания оканчиваются в 12:00 дня.

5.7. В случае предполагаемого заезда Заказчика в гостиницу позже 17:00 по московскому времени или позже выбранной Заказчиком даты, он должен заблаговременно уведомить средство размещение о позднем времени заезда для сохранения бронирования.

5.8. В случае неприбытия Заказчика в апарт-отель в выбранный им день заезда, а также в случае прибытия Заказчика на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного уведомления апарт-отеля об этом, апарт-отель имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами о поздней аннуляции брони. 

6. Аннуляция и изменение бронирования

6.1. В случае необходимости изменения или отмены оформленного заказа Заказчику необходимо аннулировать ранее осуществленное бронирование и оформить новое либо связаться с администрацией апарт-отеля АкваМята. При этом изменение лиц в заказе, количество заезжающих, сроки размещения, даты заезда и выезда, вид размещения и иных существенных условий заказа доступно только посредством оформления нового заказа и отмены ранее произведенного.

6.1.1. Если по каким-либо причинам необходимо отменить заказ, Заказчик должен отправить письмо об отмене с использованием формы обратной связи или через удобный заказчику способ (по телефону, сообщение в месенжерах).

6.1.2. В случае, если у Заказчика нет доступа к Интернету, он может отменить бронирование, отправив смс-сообщение с номера телефона, указанного при оформлении заказа. Смс-сообщение в обязательном порядке должно содержать: № заказа, название категории забронированных апартаментов, даты заезда и выезда, ФИО лица, для которого производилось бронирование. В случае, если в сообщении будет отсутствовать какой-либо из перечисленных параметров или предоставлены неверные данные, бронирование может быть не отменено. Заказчик должен самостоятельно убедиться в том, что отмена бронирования действительно произведена.

Если смс-сообщение Заказчика об отмене поступило Арендодателю в будний день с 08:00 до 20:00 по московскому времени, а в выходной с 09:00 до 18:00, оно обрабатывается в тот же день. В ином случае такое смс-сообщение будет рассмотрено Арендодателем на следующий рабочий день.

6.1.3. Изменение или отмена бронирования должна быть произведена Заказчиком до момента наступления штрафных санкций. В противном случае Заказчик принимает на себя все возможные риски (оформление нового заказа; изменение тарифа; возврат денежных средств за вычетом штрафов за позднюю отмену бронирования, установленные гостиницей и проч.), связанные с таким изменением или отменой.

6.2. Заказ считается отмененным после присвоения ему Арендодателем статуса «Аннулирован» и направления соответствующего сервисного письма на адрес электронной почты (или указанного мессенжера) Заказчика, указанный при оформлении бронирования. В случае получения отмены бронирования по смс, Заказчик получает уведомление о произведенной отмене тем же способом.

6.3. Сроки изменения и отмены заказа, а также размер штрафных санкций за несоблюдение этих сроков, при наличии таковых, указываются в подтверждении бронирования, направляемого на электронную почту (или указанного мессенжера) Заказчика, в соответствии с информацией, предоставленной средством размещения.

6.4. При оформлении нового заказа Арендодатель не гарантирует такую же цену, наличие мест в апарт-отеле, вид размещения и иные условия отмененного бронирования.

6.5. Арендодатель инициирует операцию по возврату денежных средств Заказчику на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты аннуляции заказа. Из суммы возврата апарт-отелем могут быть удержаны суммы штрафных санкций за несвоевременную аннуляцию, если такие обстоятельства имели место быть. В силу специфики финансовых операций время между операцией возврата и реальным зачислением денежных средств на карту Заказчика зависит от внутренних банковских процедур, за которые Арендодатель не несет ответственности перед Заказчиком.

7. Ограничение ответственности Арендодателя

7.1. Арендодатель не несет перед Заказчиком ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы бронирования и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами.

7.2. Цены на апартаменты могут быть изменены на Сайте в любой момент. Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте. Настоящий пункт не применим к уже подтвержденным Заказам.

7.3. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен с требованиями, установленными Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, к оформлению и наличию документов, необходимых для заселения в гостиницу, и принимает на себя всю ответственность за подготовку всех документов для поездки. 

7.4. Заказчик освобождает Арендодателя от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие в результате недостоверности, неточности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставляемых Заказчиком. Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении запрашиваемых Арендодателем данных при оформлении заказа.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

7.6. О наступлении (и прекращении) указанных в пункте 7.6. настоящей Оферты обстоятельств, Сторона, для которой возникла невозможность исполнения обязательств по настоящему договору, обязана немедленно известить другую Сторону. Неуведомление или несвоевременное уведомление об указанных обстоятельствах лишает Стороны права ссылаться на эти обстоятельства и не освобождает от ответственности по настоящему договору. Срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) дней, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.

8. Обработка персональных данных

8.1. В целях бронирования апартаментов Заказчик предоставляет Арендодателю следующие данные: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты.

8.2. В соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика или третьих лиц, указанных им в качестве потребителей услуг, осуществляется в целях исполнения настоящей Оферты.

8.3. Персональная информация, предоставленная Заказчиком, является конфиденциальной и не подлежит разглашению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

8.4. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик дает добровольное согласие на обработку своих персональных данных Арендодателем с целью оказания услуги по бронированию апартаментов.

8.5. Обработка персональных данных Заказчика включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

8.6. Заказчик подтверждает, что согласие дано им без ограничения срока действия и может быть отозвано. При отзыве Заказчиком согласия на обработку персональных данных Арендодатель обязуется прекратить обработку и уничтожить персональные данные Заказчика.

8.7. Арендодатель обязуется ни при каких обстоятельствах не использовать личные данные Заказчика для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к услугам, оказываемых Арендодателем.

9. Прочие условия

9.1. Бронирование апартаментов при оплате банковской картой на Сайте осуществляется Заказчиком только на условиях настоящей Оферты.

9.2. Арендодатель оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Арендодателем условий Оферты, они вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет по адресу https://aqua-miata.insales.site/, если иной срок не указан Арендодателем при таком размещении.

9.3. В случае возникновения у Заказчика претензии непосредственно к качеству работы Арендодателя, Заказчик подает ее в устном (а лучше в письменном виде) в кратчайший срок, что позволит быстрее устранить возникшие претензии, но не превышающий 10 (десяти) дней с момента возникновения причины. Если в течение 10 (десяти) дней с даты выезда, указанной Заказчиком в заявке, в адрес Арендодателя не поступило претензий, услуги считаются им оказанными качественно и в срок. Арендодатель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, поступившие претензии после установленного для их направления срока, Арендодателем не рассматриваются.

9.4. Стороны обязуются приложить все разумные усилия для разрешения возникающих споров путём переговоров. Не урегулированные таким образом споры будут направлены на рассмотрение суда по месту нахождения Арендодателя.

9.5. В случае, если по судебному акту какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.6. В части, не урегулированной настоящей Офертой, отношения Сторон регулируются в соответствии с законодательством РФ.

Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вы вправе отказаться от заказа услуг по бронированию апартаментов, предоставляемых арендодателем, и не совершать предоплаты для бронирования.